Επίσημη άφιξη στην Ελλάδα
Επίσημη άφιξη στην Ελλάδα
Το επίσημο λανσάρισμα των υπηρεσιών της στην Ελλάδα ανακοίνωσε η nimbata, η οποία έχει αναπτύξει μία λύση καταγραφής και ανάλυσης της απόδοσης που έχουν οι τηλεφωνικές καμπάνιες μίας εταιρείας, μετά από έξι μήνες πιλοτικής διάθεσης σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στη Γαλλία, την Αμερική και την Ελλάδα.
Στην «καρδιά» της υπηρεσίας βρίσκεται η λογική ότι η επιτυχία μίας online αντίστοιχης καμπάνιας έγκειται στην μέτρηση και στην εξαγωγή γνώσης από τα «χτυπήματα» και την ευρύτερη συμπεριφορά του χρήστη προς αυτήν, κάτι που πρέπει να ισχύσει και στην τηλεφωνική προσέγγιση ενός πελάτη από μία εταιρεία και αντιστοίχως. Οι τηλεφωνικές κλήσεις αποτελούν ζωτικό μέρος στις καθημερινές λειτουργίες ενός οργανισμού και μπορούν να αποκαλύψουν σημαντικές τάσεις και για τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά ενός πελάτη.
